迟迟收不到货订单号查不着 假期快递成了“蜗牛递

  放假前,几家快递巨头许诺,假期派送“不打烊”。然而济南“宅人们”发现,那些十一期间网购的“好料”,卖家一发货就没了影,查询订单号都查不着。这几天的快递咋了,为啥不给力了呢?

  家住济南的网友小白告诉记者,10月1日,她在一知名化妆品网站闲逛,看到奢侈品牌正打折,便下了订单,准备买来送人。然而,1日下午她接到发货通知后,包裹便自此没了下落。“他们原本发货挺快,下单一两天就到了,这几天不知为什么,速度比蜗牛还慢。”

  记者了解到,有类似经历的人不在少数。不少热衷网购的“宅人”表示,长假期间网购“不给力”,快递承诺“正常”营业,其实多数都“不正常”。

  还有不少网友投诉,在快递的查询系统中,订单信息查不到了。记者找到几笔下单时间在长假期间的订单,一一查询物流状态。其中下单时间最早的是2日,负责发货的是韵达快运,当天19:35网站寄发包裹,但在韵达快运官网输入运单号,系统显示是“暂时找不到该订单的物流信息”。其他8笔运单中也只有1笔显示。

  订单信息为何失踪了?5日,记者致电快递公司,询问这几笔订单的去向,工作人员输入运单号后,避而不答具体流向,只说货物在运送过程中,请收件方“耐心等待”。

  “亲,假期快递放假咯,8号再统一发货哟!”在淘宝网经营服饰店的“桃太郎”告诉记者,2009年以来,一遇上长假,快递就“爆仓”,包裹无法如期运达,后续纠纷不断,预感到会有麻烦事,他此次干脆挂起“免战牌”。

  店主王女士正在焦头烂额中。她的店平均每天发400多个包裹,平时从济南发货,2天就能到京津一带,放假这几天却全压着,几乎每天都因为快递延迟,收到中评甚至差评。碰到直接要求退货的买家,网店还得倒贴一趟邮费。

  假期快递为啥“不正常”?有快递公司坚称,假日期间正常运行,人员配置没受到影响,不存在人手紧缺的说法。然而有快递员透露,“谁说快递不放假,我们悄悄歇着呢。”他们告诉记者,目前市内几家快递中,不少点是个人承包的,快递员不受公司严格约束,薪酬根据业务量来计算,加班没有规定算法。“送多少件拿多少钱,加班费得不到保障,不如回家好好休息。”

  在快递行业中,流传着一句话:最后一公里,考验物流配送。然而此时,范围愈发扩大,因为货一入库,就面临无人管的窘境。“没有人入库扫描,你们去哪查运单嘛。”

  “民营快递企业多数都是加盟制,网点之间更多是以各自利益为出发点,一旦假日业务量激增,难保整个物流链条畅通。”电子商务分析师方盈芝认为,出路在于加强快递自身基础设施建设。

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