请为她们打CALL!嘉兴移动客户经理有你认识的吗?

  她被客户亲切的称呼为“小天使”,她待人真诚、善良,用心服务着每一位客户。有一次,她像往常一样奔波于走访客户的路上,远远望去看到一个三角警示架在闪着红灯,出于好奇,她仔细一看发现是她的客户车胎爆了,正等待支援,车里坐着一位脸色苍白的老人,经了解,这位客户要带着86岁高龄的母亲去医院看胃病,不料车子故障,只能等家人来救援。她主动要求载着客户去医院,“老板娘,你看你母亲脸色都这样了,别等了,坐我的车吧。放心,有我在。”......她的一句“放心,有我在”让客户为她翘起了大拇指。她常说:“人心是温暖的,我用心为客户服务,客户能真切感受的到!” 她一直用心服务,不因时间的流逝而改变。对于客户交办的事情从不推诿,对于客户的来电她都是第一时间接听,对于客户留言都是第一时间回复,用自己的真诚和耐心的服务取得客户的信任,换取客户的10分满意。她说,我的10分努力换取客户的10分满意,这是最大的成就!

  她在平凡的岗位上兢兢业业,但凡客户有任何疑问或者需求,她总是尽全力在第一时间解答和满足,她把客户当成自己的朋友和家人,急客户所急,想客户所想,哪怕是周末休息时间她也总是24小时待命。

  有一次,她服务的单位一把手想要买个新款上市、十分紧俏的手机送给重要客户,但是这款手机全城断货,及其难得,而她的客户当天就要离开嘉兴,所以当天一定要拿到。当时正巧是周末,倪玉娟接到客户的需求电话后,她立即电话询问了市区所有营业网点,但都答复都没货,就算是调货也不可能马上能拿到。客户很焦急,希望能够帮忙想想办法。急客户所急的她马上带着孩子起身出发,从嘉兴开到嘉善,跑了一家又一家手机店,最后终于在一家手机店里面买到了客户要的手机并给客户送了过去,“千里送手机,物轻情意重”,客户十分感动。

  年底时客户特意为她制作了一面锦旗以示感谢。客户常说: “以前以为运营商的服务都是一样的,直到感受过她的服务才知道,原来移动的服务真的能做到如此的贴心!非常感谢移动,感谢如此优秀的客户经理!“

  这仅仅只是她服务中的一个小小的案例,“服务热忱,心系客户”,正像锦旗上写的那样。她深信,只要真心、诚心、热心,再平凡的岗位也能绽放光芒,再渺小的人生也能活出精彩!“金诚所至,金石为开”,她始终相信,真诚的服务定能够换来客户的10分满意。